Términos y Condiciones de Qaqmx

Bienvenido a Qaqmx. Los presentes términos y condiciones regulan el uso de nuestra plataforma de casino y apuestas en línea disponible para jugadores ubicados en México. Le recomendamos leer este documento con detenimiento antes de registrarse o realizar cualquier transacción, ya que constituye un acuerdo legalmente vinculante entre usted y nosotros.

Aceptación de los Términos

Al registrar una cuenta, acceder a la plataforma o participar en cualquier actividad de juego ofrecida por Qaqmx, usted declara que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente estos términos y condiciones. Este acuerdo entra en vigor de forma inmediata y crea una relación contractual obligatoria entre usted, como jugador, y nosotros, como operador. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios. Nos reservamos el derecho de interpretar y aplicar estas condiciones conforme a la legislación vigente. El uso continuado de la plataforma de Qaqmx implica la aceptación de cualquier versión actualizada de este documento. Le recomendamos revisar periódicamente estos términos, pues su vigencia y validez dependen de su conformidad expresa y de su cumplimiento como usuario registrado en nuestro sitio de juegos de azar en línea.

Elegibilidad y Restricciones Territoriales

Para utilizar los servicios de Qaqmx, usted debe tener al menos 18 años de edad, que constituye la edad mínima legal para participar en juegos de azar en México. Nos reservamos el derecho de solicitar prueba de edad en cualquier momento y de suspender cuentas cuyo titular no cumpla este requisito. El acceso a nuestra plataforma está prohibido en jurisdicciones donde el juego en línea sea ilegal o esté restringido, incluyendo, entre otros, Estados Unidos, Francia, España, Reino Unido, Países Bajos, Australia y Curazao. Es su responsabilidad verificar la legalidad del juego en su lugar de residencia. Solo se permite una cuenta por jugador, dirección IP, domicilio, dispositivo y método de pago. La apertura de cuentas duplicadas podrá conllevar el cierre de todas ellas y la confiscación de saldos y ganancias asociadas conforme a las políticas de Qaqmx.

Registro de Cuenta y Seguridad

Al crear una cuenta en Qaqmx, usted se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada, incluyendo su nombre legal, fecha de nacimiento, domicilio y datos de contacto. La exactitud de estos datos es esencial para el correcto funcionamiento de su cuenta y para el cumplimiento de nuestras obligaciones regulatorias. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. Deberá notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado o brecha de seguridad. No nos hacemos responsables de pérdidas derivadas del incumplimiento de estas obligaciones de custodia. Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cuentas que contengan información falsa o inexacta. Le recomendamos utilizar contraseñas seguras y actualizarlas periódicamente para proteger su experiencia con nuestra plataforma de entretenimiento en línea.

Verificación de Identidad (KYC) y Prevención de Lavado de Dinero

En cumplimiento de nuestras obligaciones legales y regulatorias, Qaqmx aplica procedimientos de conocimiento del cliente (KYC) y de prevención de lavado de dinero (AML). Podremos solicitar en cualquier momento documentación que acredite su identidad, edad, domicilio, origen de los fondos y ubicación geográfica. Esta verificación podrá activarse durante el registro, antes de procesar retiros o ante transacciones significativas o inusuales. Los documentos aceptados incluyen identificación oficial vigente, comprobantes de domicilio y evidencia de la fuente de sus ingresos. Nos reservamos el derecho de retener retiros hasta que el proceso de verificación se complete satisfactoriamente. El incumplimiento en la presentación de la documentación requerida podrá derivar en la suspensión de la cuenta y la retención de fondos. Estos controles protegen tanto a nuestros usuarios como a la integridad de la plataforma frente a actividades fraudulentas o ilícitas.

Depósitos, Retiros y Reglas de Pago

Qaqmx acepta depósitos a través de diversos métodos de pago habilitados para el mercado mexicano, incluyendo tarjetas, transferencias y monederos electrónicos, expresados principalmente en pesos mexicanos (MXN). Los fondos depositados quedarán disponibles conforme al procesamiento del proveedor correspondiente. Los retiros se procesarán únicamente hacia métodos verificados a su nombre, tras completar la verificación de identidad. Los tiempos de procesamiento varían según el método seleccionado, generalmente entre 24 y 72 horas, sin perjuicio de revisiones adicionales de seguridad. Podremos establecer límites mínimos y máximos de depósito y retiro, así como límites diarios, semanales o mensuales. Nos reservamos el derecho de aplicar comisiones cuando corresponda, informándole previamente. Toda transacción debe realizarse con fondos de origen lícito. No permitimos el uso de nuestra plataforma como servicio de transferencia de dinero ni para fines distintos al entretenimiento en juegos de azar en línea.

Términos de Bonos y Promociones

Las promociones ofrecidas por Qaqmx están sujetas a condiciones específicas que deberá cumplir para poder retirar cualquier ganancia asociada. Cada bono conlleva requisitos de apuesta (rollover) que indican cuántas veces debe apostarse el monto antes de solicitar un retiro. Durante el cumplimiento del rollover se aplicará una apuesta máxima permitida por giro o ronda, cuya infracción podrá anular el bono. Las contribuciones de cada juego varían según su ponderación: las tragamonedas suelen aportar el 100 %, mientras que otros juegos contribuyen en menor proporción. Los bonos tienen fechas de vencimiento y podrán incluir un límite máximo de retiro. Nos reservamos el derecho de anular bonos, ganancias derivadas o cuentas cuando detectemos abuso de promociones, fraude o explotación indebida de nuestras ofertas. El incumplimiento de estas condiciones invalidará los beneficios promocionales otorgados por nuestra plataforma.

Juego Limpio y Conductas Prohibidas

Qaqmx se compromete a garantizar un entorno de juego justo y seguro para todos sus usuarios. Quedan estrictamente prohibidas conductas como la colusión entre jugadores, el fraude, el uso de software no autorizado, bots, sistemas automatizados o cualquier herramienta que otorgue una ventaja indebida. Asimismo, se prohíbe la creación de cuentas múltiples y el abuso de devoluciones de cargo (chargebacks) ante los proveedores de pago. Cualquier intento de manipular resultados, explotar errores del sistema o vulnerar nuestras medidas de seguridad será considerado una violación grave de este acuerdo. Ante la detección de tales conductas, nos reservamos el derecho de suspender o cerrar la cuenta, retener saldos y ganancias, y notificar a las autoridades competentes cuando corresponda. La integridad de nuestra plataforma depende del comportamiento responsable y honesto de cada participante en los juegos de azar en línea.

Suspensión, Cierre y Cuentas Inactivas

Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar su cuenta de Qaqmx en caso de incumplimiento de estos términos, sospecha de fraude o por requerimiento legal. Usted podrá solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento contactando a nuestro servicio de atención al cliente. Los saldos legítimos serán reembolsados una vez completadas las verificaciones aplicables. Consideramos inactiva una cuenta sin actividad de acceso o transacción durante un período prolongado. En tales casos, podremos aplicar una comisión de mantenimiento sobre saldos remanentes, previa notificación, conforme a la normativa vigente. Le recomendamos mantener su cuenta activa y verificada para evitar restricciones o cargos derivados de la inactividad prolongada en nuestra plataforma.

Propiedad Intelectual y Proveedores de Contenido

Todos los derechos de propiedad intelectual relativos a la marca Qaqmx, incluyendo logotipos, diseños, textos, gráficos y software, son de nuestra titularidad o de nuestros licenciantes. Los juegos disponibles en nuestra plataforma son suministrados por proveedores de contenido con licencia, quienes conservan los derechos sobre sus respectivos títulos y tecnologías. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o explotación comercial de cualquier material del sitio sin autorización expresa por escrito. El acceso a nuestros servicios no le otorga ningún derecho de propiedad sobre dicho contenido. Cualquier uso indebido de nuestra propiedad intelectual podrá derivar en acciones legales. Respetamos igualmente los derechos de terceros y esperamos que nuestros usuarios actúen conforme a la legislación aplicable.

Limitación de Responsabilidad

Qaqmx proporciona sus servicios “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías expresas o implícitas sobre su funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables por pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes derivadas del uso o la imposibilidad de uso de nuestra plataforma, incluidas fallas técnicas, interrupciones de conexión o errores de terceros proveedores. Usted asume la responsabilidad por las decisiones de juego que adopte y por los fondos que arriesgue. No garantizamos ganancias ni resultados específicos. Nuestra responsabilidad total, en cualquier caso, se limitará al monto de los fondos disponibles en su cuenta al momento del incidente. Le recomendamos jugar de manera consciente y dentro de sus posibilidades económicas.

Quejas, Resolución de Disputas y Ley Aplicable

Si tiene alguna queja relacionada con los servicios de Qaqmx, deberá contactar en primera instancia a nuestro equipo de atención al cliente, que atenderá su caso de forma diligente y en un plazo razonable. Si no queda satisfecho con la respuesta, podrá escalar la disputa a la autoridad reguladora correspondiente o al organismo de resolución alternativa de disputas (ADR) aplicable a nuestra licencia de operación. Nos comprometemos a colaborar de buena fe en la búsqueda de soluciones justas. Estos términos y condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes aplicables a la jurisdicción de nuestra licencia, y cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de dicha jurisdicción. La resolución de disputas priorizará siempre la transparencia y el trato equitativo hacia usted como jugador registrado en nuestra plataforma de entretenimiento en línea.

Juego Responsable y Modificaciones

En Qaqmx promovemos activamente el juego responsable. Ponemos a su disposición herramientas como límites de depósito, autoexclusión y pausas temporales para ayudarle a mantener el control sobre su actividad. Le recomendamos consultar nuestra página de Juego Responsable para conocer todos los recursos y canales de apoyo disponibles. El juego debe entenderse como entretenimiento y nunca como una fuente de ingresos. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en nuestro sitio. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación, por lo que le sugerimos revisarlos con regularidad. El uso continuado de nuestros servicios implicará la aceptación de las modificaciones vigentes.

Última actualización: 15.07.2026